Reso gratuito in Italia
Puoi richiedere il reso dei tuoi acquisti online entro 14 giorni dalla consegna, anche per gli articoli acquistati in saldo o in promozione, senza dover fornire una motivazione.
JBerry offre il ritiro gratuito in Italia, organizzato tramite Mail Boxes Etc. (MBE).
Come richiedere il reso
Scrivi a info@jberryalessandria.it, comunicando la tua volontà di effettuare il reso. Per aiutarci a gestirlo rapidamente, indica il numero d’ordine, gli articoli che desideri restituire e un recapito telefonico al quale contattarti per organizzare il ritiro.
Ti invieremo le istruzioni per preparare il pacco e concordare il ritiro. Non è necessario utilizzare un modulo specifico.
Se preferisci spedire autonomamente, puoi utilizzare un corriere di tua scelta, a tue spese, inviando il pacco a:
J BERRY
Corso Roma 40
15121 Alessandria (AL), Italia
In questo caso, spedisci gli articoli entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso e conserva la prova di spedizione.
Come preparare il pacco
Puoi provare gli articoli per verificarne taglia e vestibilità, come faresti in negozio. Ti chiediamo di non utilizzarli oltre la prova, lavarli o sottoporli a trattamenti e di conservare etichette, accessori e confezioni originali.
Prova le calzature su una superficie pulita e restituiscile nella loro scatola originale, inserita in un imballaggio esterno protettivo. Non applicare etichette o nastro adesivo direttamente sulla scatola delle scarpe.
Utilizza la scatola ricevuta oppure un altro imballaggio resistente, sistemando gli articoli con cura.
L’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificare gli articoli potrà essere detratta dal rimborso. In tal caso, ti comunicheremo la motivazione e l’importo.
Rimborso
Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo ed entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo e senza costi aggiuntivi.
Se restituisci l’intero ordine, rimborseremo anche le spese di consegna standard eventualmente pagate. Sono esclusi eventuali supplementi per modalità di consegna più costose scelte al momento dell’acquisto.
I tempi necessari per visualizzare l’accredito possono variare in base alla banca o al metodo di pagamento.
Per gli ordini pagati in contrassegno, concorderemo il rimborso tramite bonifico bancario.
Se lo preferisci, puoi scegliere un credito acquisti senza scadenza, utilizzabile su tutto il catalogo, in alternativa al rimborso dell’importo degli articoli restituiti. Questa scelta è facoltativa.
Cambi
Non effettuiamo cambi diretti. Se desideri una taglia, un colore o un articolo diverso, puoi restituire il prodotto ricevuto ed effettuare un nuovo ordine.
Articoli difettosi o diversi da quelli ordinati
Scrivi a info@jberryalessandria.it, indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema. Se possibile, allega alcune fotografie per aiutarci a gestire la segnalazione.
Ti assisteremo nella soluzione senza addebitarti i costi di restituzione dovuti al difetto o al nostro errore. Restano validi i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità: il termine di 14 giorni per il ripensamento non limita tali diritti.